Библиотека: Консалтинг: План разработки и внедрения системы качества в рамках подготовки к сертификации по ISO9001:2000

Название этапа Содержание этапа
Этап 1. Первичный диагностический аудит - ознакомление руководства с требованиями стандарта ISO9001:2000 и необходимыми для его внедрения условиями
-проведение анализа существующей системы управления на предприятии и систем контроля качества услуг
-по итогам анализа составляется отчет

 

Этап 2. Предварительный анализ и планирование - формирование плана подготовки к сертификации (в соответствии с результатом диагностического аудита)
- выявление видов деятельности, требующих формализации
- составление карты процессов
Этап 3. Разработка документации - разработка Политики, Целей в области качества, 6 обязательных документированных процедур, 17 видов записей. На этом этапе необходимо проведение интервью с представителями компании
Этап 4. Внедрение и функционирование - анализ формализованных процессов
- управление текущей документацией и записями
- корректировка процедур
- механизм корректирующих и предупреждающих действий
Этап 5. Внутренние аудиты - обучение внутренних аудиторов
- проведение внутренних аудитов и анализ из результатов
- анализ со стороны руководства, разработка соответствующей документации
- внедрение циклического подхода
Этап 6. Диагностический аудит - заключительная проверка на соответствие стандартам ISO9001:2000
- корректировка
-организация сертификации